Aviso de Privacidad

Identidad y Domicilio del Responsable

Es responsable de recabar y proteger sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Datos Personales que Recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar sus datos personales de las siguientes formas:

Datos de Identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento (opcional)

Datos de Contacto y Entrega

• Dirección de entrega (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado)
• Referencias de ubicación
• Teléfono de contacto adicional

Datos de Facturación (cuando aplique)

• Razón social o nombre fiscal
• RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
• Domicilio fiscal
• Régimen fiscal

Datos Financieros

• Información de tarjeta de crédito/débito (procesada por nuestros proveedores de pago seguros)
• Historial de transacciones

Datos de Navegación y Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares
• Información de geolocalización (con su consentimiento)

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (Necesarias)

• Procesar sus pedidos y entregas
• Gestionar pagos y facturación
• Enviar notificaciones sobre el estatus de su pedido
• Proporcionar servicio al cliente y soporte técnico
• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraude y garantizar seguridad

Finalidades Secundarias (Opcionales)

• Envío de promociones, ofertas especiales y boletines informativos
• Estudios de mercado y análisis de preferencias
• Mejoramiento de nuestros productos y servicios
• Recordatorios de fechas especiales (cumpleaños, aniversarios)
• Programas de lealtad y recompensas

Transferencias de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

Transferencias Necesarias

Todas las transferencias se realizan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de la LFPDPPP. Estos terceros NO pueden utilizar sus datos para fines distintos a los autorizados.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Servidores seguros con acceso restringido
• Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
• Auditorías periódicas de seguridad
• Capacitación continua del personal en protección de datos
• Respaldos regulares y cifrados de información
• Políticas de acceso basadas en roles y necesidad de uso

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

¿Cómo Ejercer sus Derechos ARCO?

Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos.

Para revocar su consentimiento, siga el mismo procedimiento descrito para ejercer los Derechos ARCO, especificando que desea revocar su consentimiento.

Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Gestión de Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o para que le notifique cuando se envíen. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para que podamos eliminar dicha información.

Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requisitos para la prestación de nuestros servicios.

Estas modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web www.surtisnack.com/aviso-de-privacidad. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso.

Autoridad de Protección de Datos

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, puede interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Contacto

Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: